项目概况

一、项目概述

公司成立于2015年5月，是一家基于共享式服务的互联网家政服务平台，以线上预订、线下服务，提供到家的家政服务。成立伊始，我们秉承互联网开放与创新精神，在行业内率先采用“移动平台+主云门店系统+服务团队”三位一体的业务模式，同时，建立完善的服务体系和业务管理体系，不断进行业务创新与研究，成为行业服务新模式的引领者。

2016年线下实体门店已经实现盈利，实现会员转化率23%，复购率8.2%，订单的月度环比增长率平均为50.3%，年均增长率158%，企业即将全面进入盈利期。

企业定是：一个有洁癖的家政服务商。

二、用户的痛点及应对

用户痛点：

一是安全性；

二是服务体验度；

三是搜寻选择难题；

四是大量个性化需求未被满足。

痛点应对：

一是员工安全认证等三证；雇主的人身和财产险。

二是以金牌保洁为切入点，将单项服务做出口碑和极致，垂直度高，便于传播；服务人员都是专职服务于平台，便于把控服务细节，用户体验好。

三是以品牌和口碑背书；及互联网服务模式的传播手段便于搜寻。

四是用户选择以细分人群为主，用户定位更清晰。

三、产品服务

1、家务定制（家庭保洁、深度养护、厨娘烧饭）。

2、老年到家（保姆、护工、翁家洁、贴心家事、安居宝）。

3、母婴到家（月嫂、育儿嫂、催乳师、孕家洁、月子房、洁宝宝）。

运营模式

“**云”运营管理系统，保证服务效率与服务质量。

1、全链条IT化管理：客户预订、接单IT化；用户数据统计分析；服务数据统计分析；合作伙伴、平台数据对接。

2、轻量化主云门店运营模式：虚实结合，网状分布，全方位覆盖服务社区，便利客户。

项目优势

团队优势：打磨2年，虽然不是最强的，但我们是最适合的。

服务体系：真金白银的投入1KW，用资金做了相关商业模式的验证并形成了稳定的运营模式。形成了一套自己的服务标准、服务流程、服务模式。

会员稳定：有数据、有收入、有稳定的会员用户。

门店盈利：线下门店全部实现了盈利。

发展平稳：渡过了摸索期，发展目标比较清晰。已经渡过了早期验证商业模式的阶段，很清晰地知道下一步也就是未来三年内应该干什么，怎么干。

发展现状及规划

一、发展现状

一年多以来，**到家服务已经覆盖北京五环内城区；

北京4家实体门店，40多个云店；

一线家政服务人员200多人；

2016年来，月度环比增长率均50.3%；

北京各店实现收支平衡，店面进入盈利期。

二、发展规划

1、短期规划：

（1）品质：不断优化服务流程标准；不断提升队伍职业素养；打造国内一流的家政培训学校

（2）规模：三年内，收入突破亿元；覆盖主要一线城市；拓展至部分二线城市

2、长期规划：利用大数据及家政入口，为客户提供更多定制家庭服务，满足家庭更多个性化需求。

beplay体育官方网站计划

beplay体育官方网站阶段：pre-A

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