沿着衡山路行走，在中段的一个街口转弯，就来到了闹中取静的吴兴路。路边一座两层楼高的小洋房里，中国设计师贴身衣物品牌Crème Su的上海首店近日在这里开业。

一如品牌柔和的风格，暖色外墙的门店在梧桐树之间安静地伫立，吸引着城市漫步的人们，也欢迎着预约而来的顾客们。

Crème Su是一个东西方结合的名字，法语Crème（奶油）和品牌创始人SU FENG YING的姓相结合，正如品牌所提供的产品——东方美学和南法风情融合设计的更具美感的内衣、文胸和家居服。

Crème Su创始人Su是主理人也是创意总监，在她的成长过程中，厚重又不具美感的内衣常让她觉得抵触。在南法生活期间见到各式风格、选择多样的内衣后，Su决定回国做“好看的内衣”，凭借着设计感和舒适性，Crème Su逐渐成长壮大。

今年，Crème Su的销售体量相比去年同期已经实现翻倍增长，也到了走向线下的时候。

近年来，不少品牌选择把特色主题门店开到上海衡复风貌区的街边，尤其强调门店对品牌力的展现，也强调顾客的体验服务。女性贴身衣物销售依赖试穿环节，线下门店的存在更加重要。

而特别的是，Crème Su门店以预约到店为主，采用预约会客制进行专属接待服务，Su告诉品牌数读，这是为了给每个到店的顾客提供更专业、更完整的体验。

零售行业发展至今，线下服务的目的已经不仅停留在只为促成一次销售，Su在与品牌数读的交流中提及，品牌在线下门店和顾客的交互，更加有利于让顾客认知品牌的理念、感知品牌的文化。

在品牌成立之初，开设线下门店就在Su的计划之内，如今在上海的核心商业地标衡复风貌区正式落地首家门店，传递出这个小而美的品牌开始新阶段的讯号。

在内衣市场品牌角逐的白热化阶段，无尺码内衣、大码内衣、少女内衣等细分赛道不断出现新品牌。

Su认为，很难用一个标签来归类Crème Su。在她看来Crème Su的品牌内核是“柔和”的，这一特质贯穿着产品设计、门店空间、品牌理念等方面。

今年，Crème Su走入了品牌发展的第八个年头，在上海首店的“灵感客厅”中，品牌数读和Su聊了聊，一个八岁的“新”品牌，如何在竞争激烈的内衣赛道中一边“慢成长”，一边收获翻倍增长。

以下是品牌数读和Su的对话节选。

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更私密的线下体验空间

品牌数读：你的设计灵感通常来自何处？

Su：Crème Su不是一个只讲究功能性的品牌，而是想通过产品传递美感，让女性的内衣不仅能够内穿也能外搭。

因此，产品设计都是围绕女性的身体展开的，把内衣也当作衣服来看待，思考如何能够将内衣有美感地呈现在女性的身体上。品牌的顾客对于这样的设计也更能达到共鸣，顾客可以在Crème Su这里买到不一样的东西，品牌粘性也会更深。

品牌数读：为什么选择吴兴路的街边店作为Crème Su的首店？

Su：这个店的选址其实在年前就开始了，因为我们以内衣品类为主，非常依赖试穿，所以开设线下门店的想法在品牌创立之初就一直都有。

Crème Su想提供的是更私密的、定制化的试穿和消费体验，这也是首店选择街边店而非商场店的原因，希望顾客能够在近距离接触产品的同时，更完整地感受品牌文化，感受融入在门店之中的品牌氛围。

在这个首店之前，Crème Su在高邮路和武康大楼开设过线下实验空间和快闪店，都选择在衡复区也是因为这个街区的氛围和Crème Su小而美的品牌调性是契合的，顾客可以在城市漫步的时刻，偶遇品牌、认识品牌、感受和认可品牌。

不少小众设计师服饰品牌将线下首店开在上海衡复街区

品牌数读：可以分享一些门店设计的灵感？

Su：门店最核心的灵感是南法随性、慵懒的度假感，我想把它打造得像一个南法的酒店，充满南法假日风情的气息，顾客走进来的时候感受到的是轻松、惬意，而不是冰冷、有距离感的商业店铺。

门店的装潢、陈设、装饰等都是柔和的暖色调，细节上如楼梯转角的设计、咖啡区的设置、植物的摆放都是可以给人留下印象的。

二楼则是设置了试衣为主的“灵感客厅”，有物料展示和灵感板等陈设，打造出一个奶油色系与柔软曲线的私密内衣空间。

与其名字？样，客？像是被？客厅欢迎常来做客的朋友，能在店？随意挑选？服、聊聊天，进？？在与舒适的逛店体验。这个空间更加私密和沉浸，顾客也可以更多地了解产品的细节和巧思，以及更了解Crème Su想传递的品牌理念。

品牌数读：为什么决定要现在的时刻正式走到线下？

Su：事实上经过七年的沉淀，Crème Su的产品已经到了可以在线下呈现的时候。今年以来，越来越多的人会更频繁地走到街上，在线下空间交流，我觉得这是人们的共通点，需要面对面的情感交流。

对品牌来说也是如此，线下空间能够更好地和自己的客群产生面对面的交流，不仅是言语方面，更是情感交流和体验，让顾客更立体地、深入地了解品牌，而不止于对线上图片的2D想象。

我也希望大家在这个空间能慢下来，不用被人流打扰，完整地享受和体验品牌与空间的氛围及能量。

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让品牌按照自己的节奏自然增长

品牌数读：Crème Su的消费者画像大概是怎样的？

Su：我们的客群以一、二线城市18-35岁的女性为主，最集中的是25-32岁的女性，她们是更注重内在、注重生活质量、注重自我欣赏和自我取悦的人群，有些客人不一定对产品有穿着的强需求，但认可我们的理念和设计也愿意买单作为收藏。

现在消费者也越来越倾向根据不同的场景选择不同的内衣，如日常、运动、度假等，她们有更明确的取向和需求，消费心智很清晰。

品牌数读：目前整体的销售表现如何？

Su：我们今年是成立的第八年，应该说这些年来品牌都在根据自己的节奏，健康地缓慢增长。相比短期的扩大规模和收割，我更倾向于先打磨做好产品，按照品牌的成长节奏，可持续地发展。

受大环境带动，很多增长也是发生在了今年，相比去年同期销售额已经实现翻倍增长，我觉得这是一个厚积薄发和积少成多的过程。

品牌数读：如何看待现在的内衣消费市场？

Su：这几年市场有很多新的品牌出现，也有新品牌成功崛起，相比2016年我们刚进入市场的时候，内衣品牌的选择多了很多，甚至出现了同质化的现象。

但目前对于大部分的中国消费者来说，内衣还是一个偏功能性的单品，对它的美学要求不高。

我觉得品牌能够长久，除了跟随市场，还是需要保持自己的DNA，能够让消费者记住品牌很重要，因为同质化的趋势过后，产品如何留住消费者，这是品牌能否一直存活的关键。

内衣新品牌加紧布局线下渠道

品牌数读：如果拉长时间线来看，你对Crème Su的期待是什么？

Su：我希望Crème Su是能够影响到更多的人的品牌，美感对于女性来说是一个很天然的事情，希望消费者能够更多地去拥抱美的选择，对女性贴身衣物有更自由、更开放的认知和选择。

Crème Su的未来依旧不会很快速地扩张，先稳固现有的客群，和她们产生更深的互动和连接就已经足够了。我觉得做品牌就是不要太贪心，只顾着抓住新的增长，也不一定是好事儿。

品牌数读：之后还有继续开设线下门店的计划吗？

Su：除了上海，我还挺希望在深圳、成都、杭州等有消费氛围的城市更多地触达消费者，在线下接触喜欢我们品牌的顾客，这些计划可能会在明年和后年实施。

另外，上海其实是一个多元和丰富的城市，如果还有别的很不错的位置也会考虑，也不排除进驻调性相符的商场。